当前位置: 旅游资讯 >  央视暗拍云南低价游,涉事旅行社被罚30万,导游罚1万

11月1日19时28分,央视财经频道(CCTV2)《消费主张》播出记者在云南省内对丽江、香格里拉、大理等热门景区进行低价跟团体验的报道。迪庆州连夜成立了央视“11•1”消费主张报道事件联合调查处理工作领导小组,并进行现场办公,对涉事旅行社、导游、购物店进行调查处理。

涉事旅行社拟罚款30万元
涉事导游拟罚款1万元

据迪庆州旅发委相关负责人介绍,CCTV2消费主张节目播出后,迪庆州委、州政府高度重视,要求成立由州市相关单位组成的“11•1”曝光事件联合调查处理工作领导小组,对曝光事件及时调查处理。“当晚8:30我们就召集迪庆州旅游警察支队、州食品药品监督管理局、州工商局、州卫计委以及香格里拉市相关部门第一时间开始办公,通过电视画面线索,对涉事旅行社、导游、购物店进行调查,执法人员对整个事件进行了梳理,进行核实。

目前,拟对涉事旅行社处于30万元罚款,停业整顿30天;拟对涉事导游处于10000元的罚款;对涉事购物店相关部门要求整顿调查。


景点费用646元 参团只要280元

国庆黄金周前夕,《消费主张》记者在云南省的丽江市,报团到大理旅游。这是一个两天一夜的旅游行程,记者在丽江咨询了多家旅游公司的门店,发现低价团比比皆是——260元、200元、180元都有。这些大理两日游的报价,都包含线路景点门票、车费、住宿和餐费。

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记者注意到,所有旅行社的线路都包括蝴蝶泉洱海大游轮和崇圣寺三塔这三个大理的知名景点。而根据云南省旅游发展委员会在2016810日推出的诚信旅游指导价,崇圣寺三塔的费用是121元,洱海游船是142元,蝴蝶泉60元,光这三个景点的费用就已经高达323元。

记者在云南省旅游发展委员会的诚信旅游指导价上看到,除了大理的三个景点门票费用为323元之外,香格里拉的两个景点,普达措国家公园和虎跳峡,其指导价分别是258元和65元,加在一起也是323元。

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也就是说,这四天行程光是五个景点的费用就是646元,如果再加上四天的车费、住宿和餐费,这个费用还要高出很多。但丽江中旅国际旅行社却以280元的价格招徕游客。


早在2015年9月,国家旅游局就发布了《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,明确规定旅行社的价格低于当地旅游部门诚信旅游指导价30%以上的,属于“不合理低价游”,要予以严厉打击。国家旅游局指出,“不合理低价游”严重侵害旅游者权益,扰乱旅游市场秩序。所谓“不合理低价”,是指背离价值规律,低于经营成本,以不实价格招揽游客,以不实宣传诱导消费,以不正当竞争扰乱市场。


没有想到,一年之后,记者在云南丽江依然看到有旅行社以不到指导价一半的“不合理低价游”,继续在街头公然揽客。

看到记者对这个价格似乎有点儿不太相信,旅行社的工作人员反复强调,280元真的是包括所有的费用。云南省丽江中旅国际旅行社工作人员:香格里拉的话,两天一夜是没有自费项目的,大理就是一个35(元)电瓶车费。只需280元就可以四天游大理和香格里拉,这样的超低价团购物一定不会少吧?没想到,旅行社的工作人员给记者看了行程安排,购物点并不多,香格里拉两天参观5景点,购物点只有2个;大理两天参观4景点,购物点也是2个。

听起来似乎很划算,《消费主张》两位记者决定参团体验一下这个低价游,看看其中到底藏着什么样的猫腻。

伪造假合同应对政府部门检查

在跟丽江中旅国际旅行社签订的合同时,记者发现,旅行社把这次四日游分成了大理两日游和香格里拉两日游两个行程,收款凭证上显示大理两日游两人收费1160元。

香格里拉两日游两人收费也是1160元。每个行程平均每人580元。工作人员解释说,这是做假账给政府部门检查看的,而记者每个人一共只需缴费280元。

云南省丽江中旅国际旅行社工作人员:原价是580(元)的,不管是导游服务费还是什么费用,都写着已经全款付清,不会让你再交任何费用。

让记者惊讶的是,这家丽江中旅国际旅行社不仅公然以不合理低价游组团揽客,而且还伪造假合同应对政府部门检查在第二天的旅程中,旅行社安排的自称叫顿珠的导游,一上车就开始教大家如何应付各级政府部门进行检查

导游顿珠:表面上是不允许低价旅游,当面一套背后一套,州旅行局、州药监局、州执法大队、交通局,五大机关综合执法的地方,检查游客检查导游还要检查合同,到时候我会教你们怎么来对付,因为你580块钱远远不够香格里拉的旅游成本价。


在车上,这位导游一方面告诉大家如何应付政府检查,另一方面又开始威胁游客,必须要购物,不然他就会不高兴,否则就可能会出现吵架和冲突。

导游顿珠:两天行程,肯定买东西是不是?顿珠在车上也站了两天,多多少少支持肯定要有的,不然你硬是赖在我车上,弄得你也不高兴,我也不高兴,发生冲突就不好了。

回扣太少导游根本看不上

按照行程单上的安排,第一个景点是奶思藏族文化村,就在大家疑惑这到底是个什么地方的时候,顿珠直截了当地给了大家答案。导游顿珠:他们弘扬传承雪花银的手工艺文化,不用买,我这人非常直接,跟我有关系的地方我直接会跟你说,一定要大力支持,这儿跟我没有关系,你不用买。按照导游的说法,到这个景点主要是来买银子的。但为什么导游又说不用买呢?顿珠告诉大家,因为他嫌这里给他的回扣太少了!

导游顿珠:报到一次,村长会给我和(司机)师傅一人100块钱的红包,100块红包我们也看不起啊!

《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。


奶思藏族文化村工作人员:雪花银顾名思义,有雪的地方才有,海拔越高越纯净没受过污染,也是唯一可以进嘴巴吃的银子,但是记好,吃不是你们说的煮饭或者说啃了一口吞下去,它只能做成一些器皿,杯子碗筷,净化水质。除了净化水质,这里的银子还有更为神奇的功效。

奶思藏族文化村工作人员:这杯子对男人还有一个好处,你们汉族男人工作压力大,所有的男人都会有前列腺(病),但是有了药分子很少进入血液,银离子的分子最小,本草纲目里有记载,银离子可以杀死600多种细菌……

没想到银子居然还有这么多的保健功效,不少游客就开始动了心。记者也花470元钱购买了一个银饰项链,这位姑娘告诉记者,她每天要接待好几批旅游团,每批客人都要买不少银器。奶思藏族文化村工作人员:每一场客人结束了我就有一个总数,一场三万多。

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来历不明的医生开出处方药

离开了奶思藏族文化村之后,导游带着大家赶往普达措国家公园,从普达措国家公园出来后,旅行团来到了香格里拉市区。导游告诉大家,趁着晚饭之前的空闲时间,他要带着大家逛一下独克宗月光古城。然而进入古城后,导游并没有带大家参观古城风貌,反而直接走进了这家名叫迪庆藏族自治州博物馆的地方。

和许多博物馆不同的是,这里摆放的全是藏药图片。这里的工作人员向大家介绍了一些藏药的相关知识后,紧接着宣布了一个好消息,今天正好有专家在坐诊,可以免费给大家诊断。

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于是,旅行团的人就被分组带进了这样一个个挂着门帘的屋子。记者进入了其中一间屋子,看到一位50岁左右的中年男子,既没有穿白大褂,房间周围也没有任何证明他身份和职业的执照。但这并不妨碍他煞有介事地在给游客看病。

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仅仅是看了一下记者的双手,这位大夫就给记者的身体下了诊断。

大夫:你肝里面垃圾毒素太多,嘴巴苦、干,有时候咽喉不舒服,你要清肝,毒素时间久了慢慢会吸收到血液里面,将来最怕的就是高血压。除了肝部之外,这位大夫告诉记者,泌尿系统也有问题。大夫:湿气重了会导致前列腺肥大,泌尿系统影响最大,肾上要温补肾要温补,肾温补了以后泌尿系统自然就健康了。既然有这么多毛病,那该怎么办呢?不用担心,大夫马上给记者开出了一个药方。旁边的工作人员拿起药方就开始核算价格。

工作人员:一个疗程是935(元),老师建议你吃两个疗程,两个月时间就可以啦。藏药是70多种药材做在里面,不是单味的一种药,是名贵药材,所以价格稍微偏贵一点儿。

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两个疗程就是1870元,记者没想到,参观古城却被带到这里买药来了。于是表示身上的现金也不够,也没有带银行卡。工作人员把这个情况反馈给大夫之后,这位大夫开始给记者做思想工作。

大夫:其实男人20岁到50岁中间,一定要保护肝脏、胆囊,不然过了50岁,血压就上去了,你清肝以后,血压就稳定了,你不方便你先吃一个月。记者表示身上只剩下400块钱现金了,于是大夫就看钱开药,给记者开出了两盒药,总价370元。

记者注意到,这两盒名叫“仁青芒觉”的药是处方药,按照规定,处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用,那么这位大夫有相应的资质吗?没想到,这位大夫既不回答记者的疑问,甚至拒绝透露自己的名字。

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导游:装死的都见过

第二天一大早,旅行团继续出发。导游顿珠显得心情很好。

导游顿珠:今天对于我顿珠来说,又是心情非常愉快的一天,因为我要去领工资啦,因为我们昨天没有进购物店,所以今天要进两个购物店。

根据旅行社的行程,本次香格里拉两日游应该是5景点2个购物店,可昨天大家还刚刚买了藏银和藏药啊?怎么不算是进购物店呢?可没想到导游统统不认账,说那不叫购物店,而是景点。看到大家对还要去购物表现出了不耐烦,导游把脸一拉,话里面开始夹枪带棒骂起人来。

央视暗拍云南低价游,涉事旅行社被罚30万,导游罚1万
类别:资讯 | 热度:1319 | 发布时间:2016-11-03