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亲爱的朋友:

您好!欢迎您到云南大理旅游。大理位于中国西南边陲,地处云南中部偏西,是中国唯一的白族自治州,拥有辉煌的历史和灿烂的民族文化。集国家级历史文化名城、国家级风景名胜区、中国最佳魅力城市、中国十佳宜居城市等多顶桂冠于一身。大理拥有秀美的山水,拥有美丽清澈的高原淡水湖泊——洱海,还拥有秀丽雄奇的苍山老君山。大理州境内山川湖泊资源丰富,更有独特的养生温泉、魅力古城镇(村)、白族民居、传统民族节日等旅游资源。大理生态良好,“天气常如二三月,花枝不断四时春”,光照充足,河流湖泊众多,森林植被繁茂,蓝天白云常驻。“苍山不墨千秋画,洱海无弦万古琴”“风花雪月地,山光水色城”的自然美景举世闻名。

为保证您在大理有一个良好的旅游体验,大理州文化和旅游局为您作以下温馨提示。

一、请在出行前关注云南省、大理州旅游、气象、交通和卫生等部门发布的通知和提示,了解当地的疫情状况和防控措施,做好旅游攻略,合理规划行程线路和出游时间,错峰出行

二、游客在大理报名参团旅游,应选择具备《旅行社业务经营许可证》的旅行社,签订标准旅游合同,选择不低于最低诚信指导价的旅游产品。在支付旅游团费前,务必要了解清楚包价旅游合同中注明行程的费用明细,以及费用的区分(交通、用餐、住宿、导游费、门票等)。警惕私人转账要求,提防资金被骗。支付旅游团费后,要索取正规发票,并购买旅游保险。选择自由行的游客,注意目前云南省实行A级景区门票半价政策,时间至2020年12月底。

三、切莫相信“熟人介绍”及通过微信朋友圈、俱乐部等组织的旅游团,拒绝参加“不合理低价游”“免费游”“买保健品或保险送旅游”等旅游产品,这类旅游产品一般是通过购物安排、另行付费项目等方式来获取回扣,以弥补差额团款,这样的价格会让游客付出更为高昂的代价。

四、在大理旅游行程中,要严格执行云南省疫情防控政策,全程佩戴口罩。在景区有序排队,保持人际1米以上安全距离,自觉配合预约、测温、健康码查验、限流等措施。旅途中出现发热、干咳、乏力等症状应该到就近的医疗机构就诊。

五、游客旅途中请遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》,树立文明出游和环保意识,共同保护大理美好的自然环境。旅途中发生纠纷时,切莫采取过激言语及行为导致人为扩大损失或激化矛盾,请通过正当途径投诉和反映。

六、购买旅游产品,游客完全自愿,大理州严格执行30天无理由退货制度,如对购买的产品不满意,可在大理机场、大理火车站、大理古城、喜洲古镇等地设立的退换货中心办理退货,也可以邮寄办理退货。超过30天退货时限的,可以通过法律途径维权。投诉较多的为翡翠类、银器类商品,实行市场调节价,大理州严格执行明码标价制度,请游客理性消费。

七、请认真阅读并遵守景区内的安全提示标语和警示标志,在指定的线路内游览,保障人身安全。

八、为提升大理旅游服务品质,我们热忱欢迎您监督我们的旅游服务质量,提出宝贵意见建议,举报旅游经营单位及从业人员的违法行为,经查属实的,将按照有关规定给予奖励。在大理旅游过程中,可以通过以下方式投诉举报:大理文旅留言板APP;一部手机游云南APP;大理州级旅游举报电话:0872—2335269、大理市级旅游举报电话:0872—2670384。

感谢您对大理的厚爱,欢迎您再到大理来!

大理州文化和旅游局

2020年8月10日


大理州文化和旅游局致广大旅游者的公开信
类别:资讯 | 热度:595 | 发布时间:2020-08-14